Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Instrumentos-T queremos que tengas información clara antes y después de realizar una compra.

Cambios y devoluciones

Si realizaste una compra y necesitás solicitar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para iniciar la gestión, solicitaremos:

• Nombre y apellido.
• Producto adquirido.
• Fecha de compra.
• Motivo de la devolución.
• Número de pedido o comprobante, si corresponde.

Una vez recibida la solicitud, indicaremos los pasos para coordinar la devolución.

Estado del producto

El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en las mismas condiciones en las que fue recibido, junto con sus accesorios y elementos entregados originalmente.

Cuando la devolución se deba a un arrepentimiento de compra, el producto no deberá presentar daños derivados de un uso indebido o distinto al necesario para verificar sus características y funcionamiento.

Productos defectuosos o con problemas

Si el instrumento llegó dañado, presenta un defecto o no coincide con lo acordado al momento de la compra, el cliente puede comunicarse con Instrumentos-T para evaluar el caso y coordinar una solución.

Dependiendo de la situación, podrá corresponder:

• Cambio del producto.
• Reparación.
• Reemplazo.
• Reembolso.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procesará el reembolso cuando corresponda.

El reintegro se realizará, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta, plataforma de pago u otro proveedor utilizado.

Costos de devolución

Si la devolución se origina por un producto defectuoso, dañado, incorrecto o por un error atribuible a Instrumentos-T, los costos asociados a la devolución serán asumidos por Instrumentos-T.

Para devoluciones por otras razones, las condiciones y costos de envío se informarán al comprador antes de coordinar la devolución, respetando la normativa vigente aplicable.

Productos artesanales

Los instrumentos comercializados por Instrumentos-T pueden incluir productos fabricados artesanalmente.

Pequeñas variaciones propias del proceso artesanal, de las maderas, vetas, tonos, terminaciones o materiales naturales no se consideran por sí mismas defectos, siempre que no afecten el funcionamiento o las características esenciales informadas del instrumento.

Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto presente un defecto real, incumplimiento o diferencia sustancial respecto de lo ofrecido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de cambio, devolución o reembolso, utilizá los medios de contacto publicados en el sitio.

Podés escribirnos por WhatsApp, llamarnos al +54 9 2342 40-2193 o consultar los canales de nuestra página de contacto.

Solicitar una devolución por WhatsApp

Legislación aplicable

Esta política se interpreta de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor vigente en la República Argentina.

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que correspondan al consumidor por aplicación de la legislación vigente.